Politique de confidentialité
Introduction
La société Ren’Essence Luxembourg, dont le siège social est situé 81 Route du Luxembourg, L-4876 Lamadelaine, inscrite au Guichet d’entreprises du Luxembourg sous le numéro , est responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles des personnes avec lesquelles nous interagissons. Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin de décrire la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les données personnelles des personnes qui visitent notre site web et qui sont intéressées par nos produits ou services.
En utilisant le site web, vous confirmez que vous avez lu et compris cette politique de confidentialité. Nous communiquons également cette politique de confidentialité sur chaque formulaire de contact et exigeons que vous reconnaissiez que vous avez lu et compris la politique avant que les données puissent être soumises.
Pour toute question concernant la collecte ou le traitement de vos données personnelles, ou pour toute demande d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par écrit à tout moment à l’adresse susmentionnée ou par e-mail: info@renessence-luxembourg.com .
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne identifiable, autres que le titre ou les coordonnées professionnelles de cette personne lorsqu’elles sont utilisées ou divulguées à des fins de communication professionnelle. Les données personnelles n’incluent pas les données anonymes ou non personnelles (c’est-à-dire les informations qui ne peuvent pas être associées à une personne spécifique ou remontées jusqu’à elle). En utilisant le site web, vous consentez en tout état de cause au traitement et à l’utilisation de données anonymes et non personnelles qui ne sont plus identifiables.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Le site web de Ren’Essence fournit des informations sur les produits et services de Ren’Essence et vous permet de contacter Ren’Essence. Vous pouvez visiter notre site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d’informations vous concernant. En outre, nous recueillons les données personnelles que vous soumettez à notre site web, telles que votre nom, votre adresse, votre préférence linguistique, votre adresse IP et toute autre information de contact ou autre que vous choisissez de fournir en :
- utilisant les formulaires « contactez-nous ».
- en vous permettant d’utiliser toute autre fonctionnalité offerte sur notre site web.
- en correspondant avec un représentant Ren’Essence par e-mail en utilisant les hyperliens créés à cet effet.
Pourquoi collectons-nous, utilisons-nous et divulguons-nous des données personnelles ?
Nous ne traitons vos Données Personnelles que dans la mesure nécessaire aux fins prévues.
Les Données personnelles collectées sont utilisées et divulguées aux fins suivantes :
- pour vous contacter si vous avez demandé à être contacté au moyen du formulaire de contact ou du formulaire d’obtention de votre offre ;
- pour traiter toute plainte qui pourrait survenir en rapport avec nos produits ou services ainsi que pour fournir des services après-vente ;
- pour assurer le suivi du processus de vente (communication des devis et des factures) ;
- vous informer sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez achetés chez nous ou pour lesquels vous avez manifesté votre intérêt ;
- pour gérer nos relations avec les clients ;
- vous envoyer des messages (personnalisés) de marketing, de publicité et de promotion ainsi que d’autres informations susceptibles de vous intéresser, en rapport avec les produits, services et événements proposés par Ren’Essence.
La plupart des activités de traitement susmentionnées sont soit nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles requises, soit justifiées sur la base de nos intérêts légitimes, tels que l’établissement et la gestion de nos relations clients et contractuelles. En outre, nous pouvons traiter vos données personnelles dans la mesure où la loi l’exige.
Qui a accès à vos données personnelles et où sont-elles accessibles ?
Seuls nos employés, administrateurs ou dirigeants auront accès à vos données personnelles, dans la mesure nécessaire à la réalisation des objectifs visés, mentionnés ci-dessus.
Nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos Données Personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque nous sommes autorisés ou tenus de le faire par la loi ou les exigences réglementaires applicables.
Si vous nous contactez depuis l’Europe par l’intermédiaire de notre site web, nous pouvons divulguer vos données personnelles (y compris le titre ou les coordonnées professionnelles d’une personne lorsqu’elles sont utilisées ou divulguées à des fins de communication commerciale) à la ou aux sociétés affiliées afin qu’ils puissent répondre à votre demande et vous fournir l’assistance nécessaire. Le traitement de vos données personnelles sera alors régi par les politiques de confidentialité applicables au traitement par la ou les filiales européennes.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi applicable ou des exigences réglementaires, Ren’Essence ne conservera les Données Personnelles que pendant la durée qu’elle estime nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les Données Personnelles ont été collectées (y compris, pour vous fournir des services, répondre à toute exigence ou obligation légale, comptable ou autre en matière de rapports).
Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles ?
Conformément au GDPR, chaque individu, en votre qualité de personne concernée, dispose des droits suivants :
- Le droit d’accéder à vos Données personnelles ;
- Le droit de rectifier et de corriger vos Données personnelles ;
- Le droit d’effacer vos Données personnelles (le « droit à l’oubli ») ;
- Le droit de restreindre le traitement de vos Données Personnelles ;
- Le droit de s’opposer à tout traitement de vos Données personnelles ;
- Le droit à la portabilité des données.
Toute demande d’exercice de ces droits doit nous être fournie par écrit, adressée à Ren’Essence à l’adresse 81 Route du Luxembourg, L-4876 Lamadelaine (Luxembourg), ou par e-mail à info@renessence-luxembourg.com. Dans les plus brefs délais raisonnables, nous vous fournirons les informations nécessaires et/ou les mesures prises en réponse à votre demande. En tout état de cause, nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception, qui peut être porté à deux mois en cas de demandes très complexes ou d’un nombre élevé de demandes.
Dans la mesure où nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour nos activités de traitement, vous aurez toujours le droit de retirer votre consentement à tout moment et sans préjudice de la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.
Comment utilisons-nous les cookies ?
Lorsque vous visitez le site web « www.renessence-luxembourg.com », nous pouvons placer un « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur pour suivre votre visite. Un cookie est un petit fichier de données qui est transféré sur votre disque dur par votre navigateur web et qui ne peut être lu que par le site web qui a placé le cookie sur votre disque dur. Les cookies et autres technologies similaires peuvent vous permettre d’utiliser plus facilement le site web lors de vos prochaines visites. Les cookies enregistrent uniquement les zones du site web qui ont été visitées par l’ordinateur en question, et pendant combien de temps. Ces informations permettent à Ren’Essence de comprendre comment notre site web est utilisé afin d’en évaluer le fonctionnement et de nous aider à prendre des décisions pour l’améliorer.
Qu’en est-il des liens vers d’autres sites web ?
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui peuvent être soumis à des normes de confidentialité moins strictes. Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant aux pratiques, politiques ou actions en matière de protection de la vie privée des tiers qui exploitent ces sites web. Ren’Essence n’est pas responsable de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos Données Personnelles. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir des Données Personnelles.
Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
Ren’Essence s’efforce de maintenir des mesures de protection physiques, techniques et procédurales appropriées à la sensibilité des données personnelles en question. Ces mesures sont conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte et l’accès, la copie, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.
Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100% sûre. Par conséquent, bien que ce site Web s’efforce de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que ce site Web a reçu votre transmission, nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour assurer sa sécurité sur nos systèmes.
Vos données personnelles sont importantes pour nous
En utilisant notre site web, nous supposons que vous avez lu et compris les informations relatives à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles, comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de compléter ou de modifier cette politique de confidentialité à notre seule discrétion, sans préavis. Si nous modifions cette Politique de confidentialité, nous vous fournirons une copie de la nouvelle version en publiant la nouvelle version sur notre site web. Le renouvellement de la présente Politique de confidentialité n’entraînera pas une diminution du niveau de protection de vos données personnelles. Veuillez consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour vous assurer que vous avez lu la dernière version et que vous comprenez ce que nous faisons de vos données personnelles. Votre utilisation continue du site web, après la publication de modifications de ces conditions, signifie que vous consentez à ces modifications.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir de plus amples informations sur notre politique de confidentialité et/ou pour demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet, à l’adresse info@renessence-luxembourg.com.